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零距离对接重点客户，逐户开展大走访。武强供电公司 供图

长城网·冀云客户端讯（通讯员 于清华 王玲）“小伙子，谢谢你，这大热的天，你们出来干活就很累了，还得帮我修车，真是辛苦你们啊！”8月14日上午，在衡水武强县吴寺村，一位老太太对刚给她修好助力车的供电公司员工说道。

这天一大早，武强县供电公司营销部就组织技术人员郑乐、李艳春针对线损波动情况到辖区吴寺综合2台区进行现场检查，以进一步稳定经济台区运行率，促进线损工作再提升。在检查期间，郑乐发现街边的一位老人手扶着一辆助行手推车，一直站在路边，一脸焦急的模样，他急忙过去询问老人是不是有什么需要帮忙的，老人说，助行手推车出故障走不动了，郑乐连忙招呼李艳春两个人一起帮助老人修理好了助行手推车，老人对郑乐和李艳春充满了感谢之情。

在吴寺村，郑乐和李艳春还向群众宣讲“网上国网”App的使用方法，帮助客户解答用电疑问，让客户享受便捷的用电服务，他们热情周到的服务，得到了当地百姓的热情赞誉。

今年以来,武强县供电公司大力实施“文化兴企业”示范工程，该公司营销部坚持你用电我用心的服务理念，创立了“优质服务有态度”的部室文化理念，大力推行各种便民服务措施，保障县域经济和社会民生用电，努力提高供电服务社会满意度，提升优质服务水平。

情至千万家，服务“零距离”。供电营业厅窗口服务员用贴心的服务，诚恳的态度实现用户零投诉，从营业厅自助设备运用到网上国网，线上办理，用户办理业务实现从零等待到零跑腿，面向小微企业，推出零上门、零审批、零投资，始终与用户保持零距离。

服务创造价值，专业赢得信任。针对大企业用户建立专项服务机制，“一对一”零距离对接重点客户，逐户开展大走访，了解企业的最新用电情况，做到提前介入、保障企业生产用电，博路天成新能源科技有限公司因企业转型升级，生产工艺发生变化，减少了用电量，该公司主动沟通及时了解新工艺生产线的用电特点和用电负荷，按新生产设备功率计算，能满足设备运行需求的变压器容量，全力协调办理变压器减容工作，帮助企业跨过节能降耗、降本增效的转型关，仅用一天就完成了变压器减容工作，降低了企业的用电成本，以真诚服务赢得客户信任和支持。

奉献清洁能源，服务美好生活。为更好地服务经济发展创造美好生活，该公司降低业务办理耗时，精简业务办理环节，在武强县政府的大力支持下，积极配合依托工程建设项目审批系统的强大集成功能，在政务大厅窗口将“电、水、气、暖、讯”等五大公共服务行业的报装环节集成融合成为“一件事”，彻底打破原有的“多头跑、多次办、环节多、流程长”的办理模式，全面提升了获得电力服务水平。