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“滴、滴、滴”一声声警报突然响起，微网格员查振芝立即查看报警手机信息，并立即叫上同事一起奔向报警地点。

为老人科普安全用气知识。肖家河街道供图

“张婆婆怎么了？怎么智能烟感器报警了？”来到张婆婆家，查振芝看到了一阵白烟，他一边询问一边关掉厨房炉盘的火，并打开门窗通风。

张婆婆是成都高新区肖家河街道新盛社区的独居老人，由于老伴儿、儿女都不在身边，被纳入了“微网实格”治理体系中的特殊人群安全保障类别。经过查看，微网格员发现是张婆婆在做饭过程中，将冷水弄到了滚烫的油锅里，产生了大量的白烟，触发了智能烟感器报警。微网格员在检查炉具及燃气安全的前提下，告知张婆婆一定要等待油锅温度降低后再装冷水，并给老人科普了安全用气知识。家中的报警器响起吓坏了张婆婆，她说：“我一个人住，冒烟了又响警报我也吓了一跳，还好你们来得快，有你们在我觉得安心多了。”

基于建设“有温度的智慧社区”总体定位，肖家河街道新盛社区在社区应用场景中融合“微网实格”和智慧社区等多个系统。居民注册服务手机端应用后，可以直接按人房关系对应到自己所属网格，有问题找网格员和微网格员，实现需求点对点精准传达。针对独居、空巢老人，新盛社区在老人家中安装了气感、烟雾探测、无线门磁、一键报警按钮、人体红外传感器、AI智能语音照护屏等智能设备，主动发现老年人的活动情况，出现消防安全问题，自动预警；红外探测长时间无活动轨迹，提示预警；老人出现紧急情况，一键呼叫或者语音呼叫求助。同时，肖家河街道新盛社区将党的建设、政务办理、社区活动、场馆预约、车位查看等都在手机端应用做了同步，可以实现线上互动办件；而手机端应用的消息查看栏目，可以实现重要信息一步推送，让社区的声音直接传达到每个人手中。

成都高新区肖家河街道新盛社区党委书记赵彦介绍：“新盛社区依托‘智慧蓉城’的技术赋能，将更多的资源、服务和管理下沉到社区，延伸到小区。社区将院落划分为2个一般网格、7个微网格，形成‘微网实格’治理体系，按户对应每个‘微网格’的网格长，实现社区精细化管理，打通服务群众‘最后一公里’。”