随着疫情放开，人们的生活也变得更多姿多彩了。

从小雷个人的感受来看，身边的同事和朋友，都比疫情前更愿意出远门旅游。

【资料图】

光是咱们编辑部，就有好几位同事轮番外出旅游，有的去成都吃美食逛商业街，有的去重庆扫街出大片。

虽然旅途中，难免会出现点小意外。

比如哔哥就因为航班延误，喜提机场候机室免费过夜，还有去到目的地后，遭遇倾盆大雨等等。

图源：微信

但只要诗和远方足够美丽，多折腾几番，都是值得的。

而消费者们报复性“旅游”带来的，自然是旅游业和周边相关行业的触底反弹。

回想过去三年，机票是打骨折都卖不完，现在则全然相反。

管你机票再贵，大家先出去玩完再说，主打的核心理念就是 “机票虽然贵，自由价更高” 。

小雷瞅见，像是携程和飞猪这些有名的在线旅游平台，也深谙消费者们的出行需求。

最近他们在卖机票这一块，就搞了一些活动。

一方面呢，平台肯定希望能借此吸引消费者买单，提高平台整体营收。

另一方面，航空公司也能通过平台的活动，提高满载率，并增加点辅助收入（行李费、餐饮费），妥妥的双赢。

至于是搞了啥活动，有关注热搜的小伙伴估计都知道了。

图源：微博

五一假期将至，飞猪旅行App整了个“ 飞行盲盒 ”活动，在万物皆可盲盒的年代，这倒不是啥新鲜事儿。

只是我发现吧，飞猪这波活动引起了不少争议，今天咱们就聊聊关于机票盲盒那事儿。

机票盲盒如约而至

其实，机票盲盒并不是突然冒出的创新玩法。

早在两三年前，咱们熟悉的飞猪、去哪儿、携程和同城等App就推出过「机票盲盒」活动。

从网友们的反馈来看，这项活动受欢迎程度颇高。

尽管争议不断，但看在价格便宜的份上，很多网友还是会下单，来一场说走就走的旅行。

图源：微博@江苏新闻

考虑到有部分小伙伴，还不了解机票盲盒的玩法，小雷就简单捋一下。

平时咱们买机票呢，要么在各大航空公司官方App购买，要么在OTA平台上购买。

这种购买方式最为主流，自由度也最高，机票的始发地、目的地和出行时间，都可以按需挑选。

要是不差钱的富哥，还能买个头等舱座位，享受更高级的软硬件服务。

图源：南方航空

当然啦，普通的购票方式缺点也很明显， 那就是贵。

特别是五一和国庆这种小长假啊，正常时间段的热门旅游地机票，价格肯定唰唰飙升。

小雷查了一下从广州到成都的机票，像是下午出发的时间段，基本比晚上凌晨贵好几百。

不过供不应求嘛，咱也能理解。

图源：携程旅行App

而主打随机性+平民性的机票盲盒，就不一样了。

前几年OTA平台们推出的盲盒活动， 价格基本在66~88元左右 。

说实话，寥寥几十就能买到一张长途单程机票，这事儿听起来就很离谱好吧...

图源：飞猪旅行App

不过市场是理性的，永远遵循“一分价一分货”原则。

那机场盲盒卖这么便宜，又会带来什么限制或者代价呢？

小雷就拿最近被吐槽比较多的飞猪旅行盲盒来说吧。

前几年呢，飞猪旅行盲盒活动突然开启，一张机票只卖66元，还设置了单人和双人盲盒，贴心程度拉满。

但限制也比较大，想要买这个盲盒，就得先邀请三位好友助力，是兄弟就来砍一刀...

图源：飞猪旅行

而当时的核心规则是， 机票盲盒的出发地可以自己调，但目的地由平台随机抽选，主打一手刺激。

但也不能说飞猪不讲武德。

图源：飞猪旅行

毕竟盲盒本来就有赌的成分，加上价格已经足够低，还支持全额退款，确实没啥好吐槽的。

但今年重启的盲盒活动，规则就发生了很微妙的改变...

这次的五一酷旅行“扔飞镖、赢机票”活动，同样需要3个好友助力，才能获得购买资格。

跨过好友助力的门槛后，支付66块钱，即可获得2支飞镖。

一支用来投掷出发地，另一只用来投掷目的地。

图源：飞猪旅行

问题来了，出发地和目的地都是随机的，作为消费者，咱们啥也决定不了。

比如小雷人在广州，出发地却被抽到新疆，那机票盲盒再便宜，也犹如老牛追兔子——有劲儿使不上啊。

虽然飞猪给咱们留了个门，如果对机票不满意，可以继续拉好友助力获得飞镖，次数不限，多拉一个是一个。

但通过助力获得的飞镖，还是得再支付66元，属于是叠Buff了。

而且本次机票盲盒活动的门票，限量10万张，这就意味着，热门的旅游地机票，很快就会被消耗完。

网友们体验完这套路满满的机票盲盒活动，也是彻底蚌埠住了。

有老哥人在深圳，出发地却抽到连云港。

图源：微博

还有更离谱的，直接把飞镖扎出国了。

合着旅行平台是鼓励用户走一趟远门，看各个地区的春暖花看？

图源：微博

而在退款机制上，今年的活动相比前两年是实打实地退步...

前两年平台白底黑字写着“随时随地，全额退款”，今年飞猪旅行则是“活动结束后机票未兑换，则自动退款”。

虽然都能退，但主动和被动还是区别很大的好伐...

有网友透过现象看本质，表示这活动比之前套路太深，纯粹为了提曝光量。

也不知道是不是意识到活动翻车了，飞猪今天紧急上线了【申请退款】按钮。

买了单却又后悔的消费者，总算可以主动申请退款了。

小雷觉得，退款本来就没啥技术难度，平台早应该把活动售前和售后策略给做好才对。

图源：快科技

用户体验不可抛啊

小雷在互联网冲浪十多年，对各种低价抽奖营销，也算是见怪不怪。

但怎么说呢，平台们总是能把用户心理拿捏得死死的。

很多时候，消费者们也知道中奖概率不大，馅饼掉不到自己身上。

老练如我，也当过一回大冤种...

不知大伙是否还记得，在去年618，某自营店突然上架过999元的iPhone SE 。

图源：京东

要列举这机子的缺点，其实能说个一晚上不带停的。

没有5G、落后于时代的祖传模具和60Hz刷新率，基本是买处理器送手机的存在。

但没有垃圾的产品，只有垃圾的价格，倘若是999元无套路到手，那蒜泥牛鼻。

只可惜，当时还是有购买门槛的，那就是得先掏99元开通A+会员。

小雷哪能想这么多啊，当场就掏钱充会员，打算拿下这价格香爆的果子机。

结果...会员整上了，手机却无货了。

此时我才后知后觉，平台只是想用少量低价iPhone来吸引更多用户充值A+会员。

你看，这种活动和机票盲盒，是不是有异曲同工之妙？

类似的抽奖套路营销还有很多，像是被吐槽已久的平台主播抽iPhone，主播在身后会放着一堆手机，吸引观众办卡充值。

图源：知乎

还有，前几年黑色骑士卡特别火热，打着“免费赠送，薅爆羊毛”的旗号，几乎覆盖了三四线城市的消费者。

后来这个卡也被扒光了，卡名义上免费，但收取每位用户十多块钱邮费。

领取完骑士卡后，扫卡上的二维码，咱们会跳转到一个独立的网页商城，整得有模有样的。

各种优惠和代金券摆在眼前，仿佛便宜随处可得。

但后来人们才发现，在里面消费的价格，也没比官方渠道便宜多少，有时候甚至更贵。

图源：微信@Hack

说白了嘛，这种所谓的特权卡，还是用营销获得用户后，向商家收取广告位和抽取佣金赚钱。

再退一万步来说，光是收取每位用户十多块钱运费，就够人家赚的喽。

营销活动本质上都是为了吸引用户点击，从而提高平台自身流量。

那些和在线平台合作的企业，也能借此获得不少订单。

可我觉得吧，营销活动可以有小心思，但不能光想着套路用户。

像前两年的机票盲盒活动就整挺好，能自选出发地，价格不贵，甚至能无理由退款。

只要把售后保障做到位，消费者也不至于怨声载道，本来可以双赢的事儿，就别做得太难看了呗。