国内跨境电商出海已历经十余年，受益于国家对于跨境电商的持续政策支持、 数字化水平的不断提升，出口电商行业规模稳定增长，生态趋向融合，在面对全球客户的不同需求，跨境电商的精细化运营、全链条服务也愈发显得重要。

一、报告核心观点：

(资料图片)

1. 跨境电商走向生态融合，要实现跨越式发展需构建自身生态竞争壁垒； 寻找到能够将各环节生态服务串联起来且契合企业发展的三方平台显得尤为重要。

2. 不同市场和品类营销呈差异化特色，对于跨境电商而言，广告精细化运营愈发重要。从C端调研来看，目前品牌营销、社交网络营销、内容互动营销三种方式最能吸引全球消费者。但同时全球消费者又对商品的品牌互动、创意、故事、直播等宣传方式具有不小的兴趣。

3. 受碎片化时代影响，短视频营销将持续成为营销主力方式，调研显示超过70%消费者更愿意通过短视频了解产品。同时，电商直播在海外市场还在初期阶段，是一片待开发的全新商业领域。

二、报告核心节选

新模式与新技术促进跨境电商新发展

新模式与新技术不断融入跨境电商的产业链之中，除了加持社交媒体+电商模式、直播电商模式以外，5G、大数据技术助力跨境电商产品溯源、物流、支付、选品也走向成熟。

跨境营销需多元化、综合化发展，新兴形态层出，应提前布局

对于跨境电商企业来说，依据当地消费者对于营销的需求，努力发展传统营销方式、建立营销壁垒的同时，对于营销新兴形态应保持足够的敏感度，提前布局并发展。

从C端调研数据来看，目前品牌营销、社交网络营销、内容互动营销三种方式最能吸引全球消费者。但同时全球消费者又对商品的品牌互动、创意、故事、直播等宣传方式具有不小的兴趣。但要抓住客户痛点、实现全流程全点位提升客户满意度，还需建设多渠道、全环节的服务链条，不断优化服务能力。

跨境电商企业要实现跨越式发展，需构建生态竞争壁垒，实现多渠道、立体化全环节布局

跨境电商业务规模化的同时，需开展从粗到细的转型，形成端到端的链接，实现从最初建立、营销到运营、物流履约、支付结算，再到整体供应链的管理与合规，进行多渠道、立体化、全环节的布局。然而独立企业很难满足全链条的整合，全流程生态建设中，合作伙伴助力必不可少。

亿欧智库对于跨境电商企业各环节面临的问题，分析得出，各环节的解决方案需要满足以下能力（如图）。

跨境电商的生态建设一直处于较为独立、单点部署状态，独立的生态伙伴解决单点问题。 但跨境电商企业想要实现跨越式的发展，就要构建属于自己的生态竞争壁垒，需要寻找能够将各环节的生态服务串联起来的媒介，第三方平台的重要性也就更为凸显。

如亚马逊、新蛋、易贝等第三方平台，都具有足够健全完善的生态服务体系，覆盖从建站、营销、仓储、物流、运营、支付、供应链管理各环节服务，在注重特殊性、精细化的同时满足合规需求；同时依靠平台的规模性，能够形成较好的议价能力，提供性价比更高、更为可靠的服务。

以新蛋集团为例， 他们为中国卖家提供全面的综合性服务，包括且不限于：跨境电商产业及平台操作培训、平台站内优化运营 、独立站服务 、IT及技术服务、供应链服务、金融服务 、数据服务 、仓储物流服务 、合规及知识产权服务、海外营销协同、人才服务及政策支持 、品牌海外拓展、选品服务 、OEM等服务内容；积淀了多年集营销、供应链和技术解决方案为一体的综合电商服务经验与案例。

新蛋集团（NASDAQ: NEGG）成立于2001年，总部位于美国洛杉矶，是一家全球知名的科技品类电子商务平台。

实践案例：盈通Yeston 海外运营